Centrum Kontaktu Klientów ZUS udziela informacji pod numerem 22 560 16 00. Według BIP konsultanci pracują od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00; system automatyczny działa całodobowo. Opłata zależy od umowy z operatorem.
Do ogólnego pytania możesz użyć adresu cot@zus.pl. BIP zastrzega, że zwykła poczta elektroniczna służy zapytaniom ogólnym. Nie wysyłaj w niej szczegółów osobistej sprawy.
Oficjalny formularz zapytania ogólnego zapewnia według ZUS bezpieczniejsze przekazanie informacji niż e-mail. Odpowiedź przesłana na e-mail będzie miała charakter ogólny, bez szczegółowych danych z konta. Przejdź do formularza z oficjalnej strony ZUS.
Przed rozmową ustal temat: składki, świadczenia lub ubezpieczenie. Numer CKK nie jest numerem konkretnego oddziału — kontakt lokalny sprawdź w oficjalnym wykazie placówek.